Политика обработки персональных данных

1. Общие положения

Настоящая Политика составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и применяется ко всей информации, которую оператор может получить о пользователях сайта.

Оператор: ООО МК «Комплект-Моторс».

ИНН: 7451467190. КПП: 745101001. ОГРН: 1247400000594.

Юридический адрес: 454053, г. Челябинск, ул. Томинская, д. 2, оф. 1.

Фактический адрес: г. Челябинск, ул. Томинская, д. 8.

Контакт по вопросам персональных данных: km_kmo@mail.ru.

2. Какие данные обрабатываются

Через форму обратной связи пользователь самостоятельно предоставляет:

• имя;
• номер телефона или адрес электронной почты;
• текст обращения, сведения о технике и требуемой продукции.

При использовании AI-консультанта обрабатывается текст сообщений и технический контекст, необходимый для подготовки ответа. Не следует сообщать в чате паспортные данные, платёжные реквизиты и иную избыточную конфиденциальную информацию.

Для безопасности и ограничения частоты запросов могут кратковременно обрабатываться технические сведения о запросе, включая IP-адрес, дату и время обращения, адрес страницы и сведения браузера.

3. Цели обработки

• обработка заявки и обратная связь с пользователем;
• подбор продукции и подготовка ответа на обращение;
• работа AI-консультанта по вопросам компании, каталога и документов;
• обеспечение безопасности сайта, предотвращение автоматических и злоупотребляющих запросов;
• исполнение требований законодательства Российской Федерации.

Данные, полученные через форму, не используются для рекламных рассылок без отдельного согласия пользователя.

4. Правовые основания и состав операций

Основанием обработки является согласие пользователя, выраженное отдельным действием в форме сайта, а также иные основания, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

Оператор может осуществлять сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление лицам, обрабатывающим данные по поручению оператора, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.

Обработка осуществляется автоматизированным способом с передачей информации по информационно-телекоммуникационным сетям, а также без использования средств автоматизации при работе сотрудников с полученным обращением.

5. Передача и защита данных

Оператор не распространяет персональные данные неопределённому кругу лиц и не продаёт их. Для работы сайта, доставки обращений и формирования ответов могут привлекаться поставщики хостинга, электронной почты и вычислительной инфраструктуры, обрабатывающие данные только в объёме, необходимом для оказания соответствующей услуги.

Оператор принимает правовые, организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного доступа, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и уничтожения.

6. Сроки обработки и удаление

Данные заявки обрабатываются до достижения цели обращения, но не более одного года с даты отправки, если более длительное хранение не требуется законом или договорными отношениями. Технические данные для ограничения частоты запросов используются кратковременно.

История AI-чата может храниться локально в браузере пользователя. Пользователь может удалить её, очистив данные сайта в настройках браузера.

При достижении целей обработки, истечении срока согласия или получении отзыва данные удаляются или уничтожаются, если оператор не вправе продолжить обработку на ином законном основании.

7. Права пользователя

Пользователь вправе получить информацию об обработке своих данных, потребовать их уточнения, блокирования или удаления, а также отозвать согласие.

Запрос направляется на km_kmo@mail.ru. В обращении необходимо указать имя, использованный контакт и суть требования, чтобы оператор мог найти соответствующую заявку и подтвердить личность заявителя.